3. Dobór odpowiedniego wsparcia
Rodzic lub opiekun nie musi samodzielnie wiedzieć, jaki specjalista lub rodzaj zajęć będzie odpowiedni dla dziecka.
Podczas pierwszego kontaktu można krótko opisać sytuację, wiek dziecka oraz główną potrzebę.
Koordynator pomaga określić, od jakiego kierunku warto rozpocząć i jaki może być kolejny krok.
W zależności od sytuacji może zostać zaproponowana konsultacja, diagnoza, spotkanie ze specjalistą lub inna odpowiednia forma wsparcia.
4. Indywidualne podejście
Każde dziecko ma inne potrzeby, możliwości i tempo rozwoju.
Dlatego kierunek pracy, specjalista, częstotliwość spotkań oraz forma zajęć są dobierane indywidualnie.
W zależności od usługi zajęcia mogą odbywać się:
- indywidualnie,
- w małych grupach,
- stacjonarnie,
- online, jeżeli dana forma jest odpowiednia dla konkretnej usługi.
Nie gwarantujemy określonego rezultatu ani czasu jego osiągnięcia. Postępy zależą między innymi od indywidualnej sytuacji dziecka, rodzaju trudności, regularności pracy i innych czynników.
5. Współpraca z rodzicami i opiekunami
Dobra współpraca z rodzicem lub opiekunem pomaga lepiej zrozumieć potrzeby dziecka i dobrać odpowiednią formę wsparcia.
Zachęcamy rodziców do przekazywania informacji, które mogą mieć znaczenie dla pracy ze specjalistą, w szczególności dotyczących:
- aktualnych trudności dziecka,
- ważnych zmian w jego funkcjonowaniu,
- dotychczasowych form wsparcia,
- potrzeb komunikacyjnych i edukacyjnych,
- informacji istotnych dla bezpieczeństwa dziecka.
Zakres informacji powinien być adekwatny do rodzaju usługi.
Szczegółowa dokumentacja medyczna lub inne szczególnie wrażliwe dane nie powinny być przesyłane przez ogólny formularz kontaktowy, chyba że Centrum wskaże odpowiedni i bezpieczny sposób ich przekazania.
6. Kontakt ze specjalistą i informacja zwrotna
W zależności od rodzaju zajęć specjalista może przekazywać rodzicowi lub opiekunowi informacje dotyczące:
- przebiegu pracy,
- obserwacji dotyczących dziecka,
- aktualnych celów,
- możliwych kolejnych kroków,
- zaleceń do pracy poza zajęciami, jeżeli są potrzebne.
Zakres i forma informacji zwrotnej zależą od konkretnej usługi i ustaleń ze specjalistą.
7. Pierwsze spotkanie i udział rodzica
Sposób organizacji pierwszego spotkania zależy od rodzaju usługi i wieku dziecka.
W niektórych przypadkach pierwsze spotkanie może odbywać się najpierw z rodzicem lub opiekunem.
Dotyczy to w szczególności sytuacji, w których specjalista potrzebuje zebrać podstawowe informacje o dziecku, jego funkcjonowaniu i celu zgłoszenia.
Rodzic może zostać również poproszony o obecność podczas części zajęć, jeżeli jest to uzasadnione wiekiem dziecka lub charakterem pracy.
8. Język komunikacji
W Centrum pracują specjaliści posługujący się językiem:
- polskim,
- ukraińskim,
- rosyjskim.
Dostępność konkretnego języka zależy od specjalisty oraz rodzaju usługi.
Przy zapisie warto poinformować koordynatora o preferowanym języku komunikacji dziecka i rodziny.
9. Bezpieczeństwo i granice dziecka
Dziecko powinno być traktowane z szacunkiem i w sposób dostosowany do jego wieku oraz możliwości.
Nie akceptujemy zachowań naruszających godność, bezpieczeństwo lub granice dziecka.
W przypadku sytuacji budzącej niepokój rodzic lub opiekun może zgłosić sprawę koordynatorowi lub osobie odpowiedzialnej za ochronę małoletnich.
[UZUPEŁNIĆ PO PRZYJĘCIU STANDARDÓW: sposób zgłaszania naruszeń oraz dane osoby odpowiedzialnej]
Szczegółowe zasady ochrony małoletnich powinny znajdować się w odrębnym dokumencie „Standardy Ochrony Małoletnich”.
10. Dane dotyczące zdrowia i szczególnych potrzeb
W przypadku niektórych usług informacje dotyczące zdrowia, diagnozy, rozwoju lub specjalnych potrzeb dziecka mogą być istotne dla właściwego i bezpiecznego prowadzenia zajęć.
Rodzic lub opiekun powinien poinformować Centrum o okolicznościach, które mogą mieć istotne znaczenie dla bezpieczeństwa dziecka lub przebiegu spotkania.
Takie informacje są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym i zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych.
11. Zdjęcia, nagrania i wizerunek dzieci
Zdjęcia lub nagrania przedstawiające dzieci mogą być publikowane na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub materiałach informacyjnych Centrum wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Jeżeli wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna prawnego, publikacja następuje dopiero po jej uzyskaniu.
Zgoda na publikację wizerunku jest dobrowolna. Brak zgody nie wpływa na możliwość korzystania przez dziecko z usług Centrum.
Jeżeli podstawą publikacji jest zgoda, może ona zostać wycofana zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Na stronie mogą pojawiać się również fotografie stockowe, ilustracje, grafiki lub obrazy wygenerowane przy użyciu narzędzi AI. Materiały takie mają charakter ilustracyjny i nie przedstawiają rzeczywistych klientów Centrum, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.