Polityka prywatności

Data ostatniej aktualizacji: 26 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej https://mikulingua.pl/, osób kontaktujących się z Centrum Rozwoju MikuLingua, rodziców i opiekunów dzieci oraz osób korzystających z formularzy dostępnych na stronie.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

[UZUPEŁNIĆ: pełna nazwa prawna / imię i nazwisko przedsiębiorcy]
Centrum Rozwoju MikuLingua
ul. Murawa 26A
Poznań

NIP: [UZUPEŁNIĆ]
REGON: [UZUPEŁNIĆ, jeśli dotyczy]

Kontakt z Administratorem:

tel. 576 138 438
e-mail: [UZUPEŁNIĆ]

Jeżeli zostanie wyznaczony Inspektor Ochrony Danych, jego dane kontaktowe zostaną podane w niniejszej Polityce prywatności.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane.

a) Dane osoby kontaktującej się z Centrum

  • imię,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail, jeśli zostanie podany,
  • informację, czy pomoc jest potrzebna dziecku czy osobie dorosłej,
  • wiek osoby, której dotyczy zgłoszenie,
  • wybrany kierunek wsparcia lub informację, że osoba nie wie, jaką usługę wybrać,
  • preferowany język kontaktu,
  • preferowany sposób kontaktu,
  • treść wiadomości i krótki opis sytuacji,
  • informację o źródle, z którego użytkownik dowiedział się o Centrum,
  • inne informacje dobrowolnie przekazane podczas kontaktu.

b) Dane dziecka przekazane przez rodzica lub opiekuna

W zależności od celu zgłoszenia możemy przetwarzać:

  • imię dziecka, jeśli zostanie podane,
  • wiek dziecka,
  • informacje potrzebne do dobrania odpowiedniego kierunku wsparcia,
  • inne informacje dobrowolnie przekazane przez rodzica lub opiekuna.

Przez ogólny formularz kontaktowy nie należy przesyłać dokumentacji medycznej ani innych nadmiernie szczegółowych danych dotyczących zdrowia.

c) Dane osób dorosłych korzystających z usług Centrum

W przypadku zgłoszenia dotyczącego osoby dorosłej możemy przetwarzać dane niezbędne do kontaktu, umówienia konsultacji, dobrania odpowiedniej usługi oraz organizacji współpracy.

d) Dane techniczne użytkownika strony

Możemy przetwarzać między innymi:

  • adres IP,
  • informacje o przeglądarce i urządzeniu,
  • przybliżoną lokalizację wynikającą z adresu IP,
  • dane dotyczące aktywności na stronie,
  • pliki cookie i podobne identyfikatory internetowe,
  • dane techniczne związane z bezpieczeństwem strony.

e) Dane związane z wizerunkiem

Na stronie mogą być publikowane zdjęcia lub nagrania klientów, uczestników zajęć, wydarzeń, członków zespołu lub innych osób wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności zgoda osoby uprawnionej.

W przypadku dzieci publikacja wizerunku odbywa się wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, chyba że przepisy pozwalają na inną podstawę przetwarzania.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

a) Kontakt z osobą zainteresowaną usługami Centrum

Dane przetwarzamy w celu:

  • odpowiedzi na wiadomość,
  • oddzwonienia,
  • udzielenia informacji o usługach,
  • pomocy w wyborze odpowiedniego kierunku lub specjalisty,
  • przedstawienia dostępnych terminów i warunków,
  • umówienia pierwszego spotkania.

Podstawą prawną może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — podjęcie działań przed zawarciem umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

b) Obsługa formularza zgłoszeniowego

Dane przekazane w formularzu mogą być przetwarzane w celu skontaktowania się z osobą zgłaszającą, poznania podstawowej potrzeby, dobrania kierunku wsparcia, specjalisty lub formatu zajęć oraz rozpoczęcia procesu zapisu.

Podstawą prawną może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania podejmowane przed zawarciem umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze zgłoszeń i organizacji pracy Centrum.

c) Organizacja usług i współpracy z klientem

Jeżeli klient rozpocznie korzystanie z usług Centrum, dane mogą być przetwarzane w celu:

  • organizacji zajęć, konsultacji lub terapii,
  • kontaktu z klientem, rodzicem lub opiekunem,
  • prowadzenia zapisów,
  • organizacji płatności,
  • realizacji umowy,
  • spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa,
  • dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Podstawą prawną może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora.

d) Dane szczególnych kategorii

W związku z charakterem niektórych usług Centrum może zaistnieć potrzeba przetwarzania informacji dotyczących zdrowia, rozwoju, diagnozy lub specjalnych potrzeb klienta.

Takie dane będą przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danej usługi oraz na właściwej podstawie prawnej wymaganej przez RODO.

Nie należy przesyłać szczegółowych danych medycznych przez ogólny formularz kontaktowy, chyba że Centrum wyraźnie wskaże bezpieczny i odpowiedni sposób ich przekazania.

e) Publikacja zdjęć i nagrań

Zdjęcia i nagrania mogą być publikowane na stronie internetowej, w mediach społecznościowych lub materiałach informacyjnych Centrum wyłącznie wtedy, gdy istnieje do tego właściwa podstawa prawna.

Jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda, może ona zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

f) Bezpieczeństwo strony internetowej

Dane techniczne, takie jak adres IP, logi serwera czy informacje o urządzeniu, mogą być przetwarzane w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony,
  • ochrony przed spamem i nadużyciami,
  • ochrony formularzy,
  • diagnozowania problemów technicznych,
  • tworzenia kopii bezpieczeństwa i zapewnienia prawidłowego działania serwisu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa strony i usług.

g) Analityka strony

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, możemy korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, w celu:

  • analizy ruchu na stronie,
  • sprawdzania popularności poszczególnych usług i treści,
  • poprawy funkcjonowania strony,
  • mierzenia skuteczności działań marketingowych.

Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika na wykorzystanie analitycznych plików cookie lub podobnych technologii.

h) Marketing i reklama

Jeżeli odpowiednie narzędzia zostaną wdrożone i użytkownik wyrazi wymaganą zgodę, możemy korzystać między innymi z narzędzi Google lub Meta w celu mierzenia skuteczności reklam i prowadzenia działań marketingowych.

Podstawą przetwarzania jest odpowiednia zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przez przepisy.

Komunikacja marketingowa drogą elektroniczną lub telefoniczną będzie prowadzona wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

i) Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych w formularzu kontaktowym lub zgłoszeniowym jest dobrowolne, ale może być niezbędne do:

  • udzielenia odpowiedzi,
  • kontaktu zwrotnego,
  • dobrania odpowiedniej usługi,
  • umówienia spotkania,
  • obsługi zgłoszenia.

Niepodanie niezbędnych danych może uniemożliwić kontakt zwrotny lub realizację zgłoszenia.

5. Dane dzieci

Dane dzieci są przetwarzane ze szczególną ostrożnością i wyłącznie w zakresie potrzebnym do kontaktu z rodzicem lub opiekunem, doboru odpowiedniej usługi, organizacji zajęć, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji obowiązków Centrum.

Dane dziecka przekazywane przez stronę internetową powinny być podawane przez rodzica lub opiekuna prawnego albo za jego wiedzą i zgodą.

Nie prosimy dzieci o samodzielne przekazywanie danych osobowych za pośrednictwem strony internetowej.

6. Zdjęcia i materiały ilustracyjne

Na stronie internetowej mogą być publikowane autentyczne fotografie wykonane w Centrum, jeżeli uzyskano odpowiednie zgody na ich wykorzystanie.

Na stronie mogą pojawiać się również fotografie stockowe, grafiki lub obrazy wygenerowane przy użyciu narzędzi AI. Takie materiały mają charakter ilustracyjny i nie przedstawiają rzeczywistych klientów Centrum, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu strony internetowej i działalności Centrum, w szczególności:

  • dostawcy hostingu,
  • dostawcy poczty elektronicznej,
  • dostawcom usług IT i obsługi WordPress,
  • dostawcom narzędzi do formularzy,
  • dostawcom narzędzi do zarządzania zgodami cookie,
  • dostawcom usług bezpieczeństwa strony,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych, jeżeli zostaną wdrożone,
  • dostawcom map, np. Google Maps, jeżeli mapa zostanie wdrożona,
  • dostawcom narzędzi komunikacyjnych, w tym WhatsApp, jeżeli są używane,
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty te mogą przetwarzać dane na podstawie odpowiednich umów, przepisów prawa lub własnych regulaminów i polityk prywatności.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre zewnętrzne narzędzia i usługi, z których korzystamy lub możemy korzystać, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Dotyczyć to może w szczególności usług Google, Meta, dostawców hostingu, narzędzi komunikacyjnych lub innych zewnętrznych dostawców technologii.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO oraz przy wykorzystaniu odpowiednich mechanizmów prawnych wymaganych przez przepisy.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ochrony ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

  • dane z formularza kontaktowego mogą być przechowywane przez okres potrzebny do obsługi zapytania i dalszego kontaktu,
  • dane związane z aktywnym zgłoszeniem mogą być przechowywane przez czas potrzebny do zakończenia procesu zapisu,
  • dane klientów są przechowywane przez czas współpracy oraz przez okres wymagany obowiązującymi przepisami,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przechowywane do czasu jej wycofania lub utraty celu przetwarzania,
  • logi techniczne mogą być przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa strony,
  • dane związane z roszczeniami mogą być przechowywane do czasu upływu okresu przedawnienia roszczeń.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

  • prawo dostępu do danych,
  • prawo otrzymania kopii danych,
  • prawo do sprostowania danych,
  • prawo do usunięcia danych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Aby skorzystać ze swoich praw, można skontaktować się z Administratorem:

e-mail: [UZUPEŁNIĆ]
tel. 576 138 438

11. Skarga do organu nadzorczego

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jej dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników strony nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że w przyszłości zostanie wyraźnie wskazane inaczej.

13. Pliki cookie

Strona korzysta lub może korzystać z plików cookie i podobnych technologii.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów plików cookie, ich celów oraz możliwości zarządzania zgodami powinny zostać opisane w odrębnej Polityce plików cookie.

14. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

  • zmiany przepisów prawa,
  • zmiany zakresu usług Centrum,
  • zmiany formularzy,
  • wdrożenia nowych funkcji strony,
  • wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, reklamowych lub komunikacyjnych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej mikulingua.pl.